EVALUASI KINERJA MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA APOTEK K-24 KARANGLO YOGYAKARTA TAHUN 2019

Muslim, Ahmad Suriyadi (2020) EVALUASI KINERJA MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA APOTEK K-24 KARANGLO YOGYAKARTA TAHUN 2019. Tesis thesis, Universitas Setia Budi.

	Text Pernyataan publikasi.pdf Download (142kB)
	Text INTISARI.pdf Download (11kB)
	Text COVER-BAB I.pdf Download (523kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (394kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (458kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (11kB)
	Text BAB VI - LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Tingkat pertumbuhan apotek di Kabupaten Kota Yogyakarta sangat pesat sehingga dapat menyebabkan kompetisi antar apotek. Oleh karena itu kinerja apotek sangatlah penting untuk dikaji karena dapat dijadikan parameter untuk menetapkan strategi pengelolaan. Salah satu metode yang dianjurkan dalam menilai kinerja apotek yaitu metode balanced scorecard. Penelitian ini non eksperimental rancangan deskriptif eksploratif dengan tujuan untuk mengetahui kinerja Apotek K-24 Karanglo Yogyakarta berdasarkan empat perspektif metode balanced scorecard yaitu keuangan, customer, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan serta memberi rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi kinerja tersebut. Pengumpulan data dilakukan secara retrospektif dan prospektif berupa data kualitatif dan kuantitatif. Hasil penelitian kinerja Apotek K-24 Karanglo Yogyakarta menggunakan metode balanced scorecard pada perspektif keuangan nilai ITOR tiap tahun mengalami penurunan, perspektif proses bisnis internal masih ditemukan adanya DRP dan apotek belum memenuhi 100% kebutuhan obat serta pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan produktivitas karyawan kurang. Namun demikian, secara keseluruhan hasilnya baik karena telah memenuhi nilai standar. Kata kunci: Balanced Scorecard, Evaluasi Kinerja, Apotek K-24 Karanglo Yogyakarta

Item Type:	Thesis (Tesis)
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine
Divisions:	Fakultas Farmasi > Prodi S2 Farmasi
Depositing User:	USB
Date Deposited:	03 Mar 2021 06:59
Last Modified:	03 Mar 2021 06:59
URI:	http://repo.setiabudi.ac.id/id/eprint/4448

Actions (login required)

View Item