PENGARUH MANAJEMEN KUALITAS TOTAL PADA KINERJA OPERASIONAL

PRATAMA, ANDHIKA WAHYU (2022) PENGARUH MANAJEMEN KUALITAS TOTAL PADA KINERJA OPERASIONAL. Skripsi thesis, Universitas Setia Budi Surakarta.

	Text INTISARI ABSTRACT.pdf Download (1MB)
	Text COVER - BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)
	Text lembar publikasi.pdf Download (373kB)
	Text 1660203076259_Surat Keterangan Hasil Turnitin Andhika Wahyu Pratama.pdf Download (28kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variable manajemen kualitas total (Total Quality Management) pada kinerja operasional. manajemen kualitas total diantaranya ialah fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, dan kerjasama tim dimana keenam sifat ini berkaitan positif untuk mempengaruhi kinerja operasional. Data diperoleh melalui kuisioner yang dibagikan pada karyawan Gethuk Take Timus Putri. Teknik penyampelan yang digunakan yang itu total sampling sebanyak 43 responden. Uji hipotesis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian mendapatkan fokus pelanggan, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan keterlibatan dan pemberdayaan karyawan berpengaruh pada kinerja operasional. Sedangkan obsesi terhadap kualitas dan kerjasama tim tidak berpengaruh pada kinerja operasional. Kata Kunci: TQM, kinerja operasional, fokus pelanggan, obsesi terhadap kualitas, perbaikan sistem secara berkesinambungan, Pendidikan dan pelatihan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	MANAJEMEN KUALITAS TOTAL
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Prodi S1 Manajemen
Depositing User:	Mrs NOVI HANDAYANI
Date Deposited:	30 Nov 2022 04:13
Last Modified:	30 Nov 2022 04:13
URI:	http://repo.setiabudi.ac.id/id/eprint/5610

Actions (login required)

View Item